Sık Sorulan Sorular
Transfer ve tur süreçlerimizle ilgili en çok merak edilenler.
Rezervasyon ve transfer süreci
Havalimanı transferleri için en az 12 saat, şehirlerarası transfer ve tur programları için 24 saat önce rezervasyon oluşturmanızı öneriyoruz. Müsaitlik durumunda aynı gün talepleri de karşılıyoruz; bu durumda telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşmanız daha hızlı sonuç verir.
Rezervasyonda uçuş numaranızı aldığımız için uçuşunuzu anlık takip ediyoruz. Rötar durumunda sürücünün karşılama saati otomatik olarak güncellenir ve size ek ücret yansıtılmaz. Erken iniş durumunda da aynı şekilde plan yeniden düzenlenir.
Sürücümüz, bagaj alımından sonra geçtiğiniz çıkış kapısında adınızın yazılı olduğu tabela ile sizi bekler. Ayrıca transfer öncesinde sürücünün adı, telefonu ve araç plakası SMS veya WhatsApp ile tarafınıza iletilir.
Havalimanı karşılamalarında uçağın iniş saatinden itibaren 60 dakika, şehir içi ve otel alımlarında 15 dakika ücretsiz bekleme uygulanır. Bu sürelerin aşılması durumunda bekleme ücreti önceden bilgilendirilerek uygulanır.
Evet. Bebek (0-15 ay), çocuk (1-4 yaş) ve yükseltici koltuk talepleriniz ücretsiz karşılanır. Rezervasyon sırasında çocuğunuzun yaşını belirtmeniz yeterlidir.
Araç tipine göre değişir. Vito VIP için 6 büyük valiz, Sprinter için 12 büyük valiz kapasitesi mevcuttur. Kayak ekipmanı, bisiklet veya standart dışı bagaj taşıyacaksanız rezervasyonda belirtmeniz durumunda uygun araç yönlendirmesi yapılır.
Ödeme ve iptal koşulları
Nakit (TL, EUR, USD), kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kurumsal müşterilerimiz için aylık faturalı çalışma modeli de mevcuttur.
Tekli transferlerde ön ödeme zorunlu değildir; ödemeyi yolculuk sonunda sürücüye yapabilirsiniz. Çok günlü tur programları ve grup organizasyonlarında toplam tutarın yüzde 30'u kapora olarak talep edilir.
Transfer saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmaz ve ön ödeme yapıldıysa tamamı iade edilir. 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde tutarın yüzde 50'si uygulanır.
Yakıt, otoyol ve köprü geçiş ücretleri, otopark, sürücü ücreti, araç sigortası ve araç içi ikram (su, ıslak mendil) fiyata dâhildir. Rehberlik, müze giriş ücreti ve öğün bedelleri tur programlarında ayrıca belirtilir.
Evet. Bireysel ve kurumsal tüm hizmetlerimiz için e-fatura düzenlenir. Kurumsal fatura talebinizi rezervasyon sırasında vergi bilgileriyle birlikte iletmeniz yeterlidir.
Paket ve özel turlar
Paket turlar önceden belirlenmiş rota, süre ve duraklarla hazırlanmış programlardır. Özel turlarda rotayı, kalkış saatini, durak sayısını ve süreyi tamamen siz belirlersiniz; araç ve sürücü yalnızca size tahsis edilir.
Hayır. Tüm tur programlarımız özel araçla, yalnızca sizin grubunuza tahsis edilerek gerçekleştirilir. Başka misafirlerle araç paylaşımı yapılmaz.
Talep etmeniz hâlinde profesyonel turist rehberi temin ediyoruz. Türkçe, İngilizce ve Arapça rehberlik hizmeti mevcuttur; ücret tur teklifinde ayrı kalem olarak belirtilir.
Güvenlik gerektiren durumlarda (yoğun kar, fırtına, yol kapanması) program içeriği alternatif duraklarla revize edilir. Bu durumda ek ücret talep edilmez; tur tamamen iptal edilirse ödemeniz iade edilir.